当天清晨，当地城管在未出示任何手续或文件的情况下，组织上百人强行拆除门头。拆除过程中多名员工受伤。员工试图阻止，却遭到城管抢夺手机并被殴打，有人被打得手部流血，有人倒地后无法起身，还有员工向镜头展示自己被打到破皮的嘴唇。甚至有员工表示，城管动手后还反咬一口，声称是员工先打了他们。
据老板反映：自家饭店的门头此前已经通过门头审批局审核，且相关部门认为门头设计美观、大方且合理。且加分的。但即便如此，仍多次遭到秦淮区街道相关部门的阻挠。